LINE公式アカウント構築・運用
“つながったお客様”との関係を深め、リピートにつなげる。
LINEは今や、多くの人が毎日使っているコミュニケーションツールです。
国内でも圧倒的な利用率を誇り、メルマガと比べても開封率が高く、反応が得られやすいチャネルとして注目されています。
Mottoでは、こうしたLINEの強みを活かし、
「新規集客」と「リピートづくり」の両方に効くLINE公式アカウントの構築・運用をサポートします。
LINE公式アカウントは「ただのお知らせツール」ではありません
購買ファネルに沿って設計できる“強力なマーケティングツール”
実はLINE公式アカウントは、単にメッセージを一斉送信するだけのツールではありません。
お客様が
- お店やサービスに興味を持つ段階
- 他と比較・検討している段階
- 実際に予約・来店・購入する段階
といった、一連の意思決定ステップに合わせて、きめ細かなコミュニケーション設計ができるツールです。
たとえば──
- 初回登録時に、自動でウェルカムメッセージや自己紹介コンテンツを配信
- 属性や興味に応じて、クーポンやキャンペーン情報を出し分け
- 来店・購入後に、サンクスメッセージやアンケート、口コミ依頼を自動送信
といった形で、「一度つながったお客様」との関係を継続的に育てていく仕組みを作ることができます。
適切に運用することで、LINE上の友だちリストはそのまま、事業にとって大きな「顧客リスト」＝経営資産として蓄積されていきます。
LINE公式アカウントでこんなお悩みはありませんか？
「作って終わり」「友だちはいるけれど活かせていない」状態に陥りがち。
一方で現場からは、こんなお悩みの声も多く聞かれます。
- アカウントは作ったが、ほとんど配信できていない
- 友だちは増えているのに、何を送ればいいか分からない
- 機能が多くて、メニューやステップ配信の設計が難しい
- 店舗業務が忙しく、運用まで手が回らない
せっかくの顧客リストがあっても、設計や運用の体制が整っていなければ、
「宝の持ち腐れ」になってしまうのがLINEの難しいところでもあります。
MottoのLINE公式アカウント構築・運用サポート
初期設計からメッセージ作成・運用フォローまで、まとめてお任せ。
Mottoでは、クライアントの“身近なWEB担当”として、
LINE公式アカウントの構築から日々の運用まで、伴走型でサポートします。
【サポート内容の一例】
- アカウントの初期設計・開設サポート
- 友だち追加導線の設計（店頭POP・QRコード・Web導線 など）
- リッチメニューやプロフィールの設計・作成
- ステップ配信（自動メッセージ）のシナリオ設計・構築
- キャンペーン・クーポン配信の企画・文面作成
- セグメント配信（属性に応じた出し分け）の設計
- 配信結果の振り返りと改善提案
「どんなステップを組めばいいか分からない」「文章を考えるのが苦手」
といった部分も含めて、こちらでしっかり伴走しながら設計・運用していきます。
LINE公式でお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください
- LINE公式アカウントを作ったものの、ほとんど活用できていない
- すでに顧客リストはあるが、配信設計やステップ配信ができていない
- メルマガの開封率が下がっており、別のチャネルを検討している
- リピート・再来店につながる施策を強化したい
- 店舗業務が忙しく、運用を任せられるパートナーがほしい
まずは、現状のお悩みからお聞かせください。
「そもそもLINEを使うべきかどうか知りたい」
「今のアカウントを診断してほしい」
といった段階からでも大丈夫です。
Mottoは、クライアントに寄り添いながら、
“成果につながるコミュニケーション設計”を一緒に形にしていくパートナーでありたいと考えています。
小さな疑問でも、そのままお気軽にご相談ください。
